Çocuk Teslim, Güvenlik ve Acil Durum Prosedürü

1. Amaç

Bu prosedürün amacı:

• Çocuk güvenliğini sağlamak
• Teslim süreçlerini standart hale getirmek
• Olası riskleri en aza indirmek
• Acil durumlarda uygulanacak adımları belirlemek

Tüm uygulamalarda çocuğun üstün yararı esas alınır.

2. Çocuk Kabul Koşulları

Kids Room hizmetinden ebeveynsiz yalnızca 4 (dört) yaşını doldurmuş çocuklar yararlanabilir.

4 yaşını doldurmamış çocuklar, yalnızca ebeveyni veya yasal temsilcisi eşliğinde Kids Room ve Kids Workshop alanında bulunabilir.

Eğitim personeli, yaş şartlarını sağlamayan çocukları ebeveynsiz olarak kabul etmeme hakkına sahiptir.

3. Kayıt İşlemi

Çocuk kabulünden önce aşağıdaki bilgiler eksiksiz alınır:

• Ad soyad
• Doğum tarihi
• Oda numarası
• Veli adı soyadı
• Cep telefonu
• Acil durum telefonu
• Alerji bilgileri
• Sağlık durumu
• Düzenli kullanılan ilaçlar
• Teslim almaya yetkili kişiler
• Fotoğraf ve KVKK onayı
• Veli onam formu

Eksik bilgi bulunan çocuklar kabul edilmeyebilir.

4. Çocuk Teslimi

Çocuk yalnızca şu kişilere teslim edilir:

• Anne
• Baba
• Yasal temsilci
• Kayıt formunda belirtilen yetkili kişiler

Eğitim personeli gerekli gördüğü durumlarda kimlik ibrazı isteyebilir. Kimliği doğrulanamayan kişilere çocuk teslim edilmez.

5. Teslim Saatleri

Çocukların teslim alınması ve teslim edilmesi yalnızca etkinlik saatleri içerisinde gerçekleştirilir.

Program bitiminde çocukların en kısa sürede teslim alınması beklenir. Tekrarlayan gecikmeler OTEL yetkilisine bildirilir.

6. Çocuk Güvenliği

Çocuklar etkinlik süresince eğitim personelinin gözetimindedir.

Hiçbir çocuk:

• Gözetimsiz bırakılmaz
• Otel içerisinde tek başına dolaşmasına izin verilmez
• Kids Room dışına yalnız gönderilmez

7. Otel İçerisinde Hareket

Çocuklar; Kids Room, Kids Workshop ve etkinlik alanları dışına yalnızca eğitim personeli eşliğinde çıkarılır.

Kayak alanı, restoran ve ortak kullanım alanlarına grup halinde geçiş yapılır.

8. Kayıp Çocuk Prosedürü

Çocuğun bulunamaması halinde şu adımlar izlenir:

1. Eğitim personeli tüm çocukları güvenli alanda toplar.
2. OTEL Güvenliği derhal bilgilendirilir.
3. Çocuğun en son görüldüğü alan kontrol edilir.
4. Veli bilgilendirilir.
5. Gerekli görülmesi halinde resmi kurumlara haber verilir.

Tüm süreç yazılı kayıt altına alınır.

9. Sağlık Durumları

Rahatsızlanan veya yaralanan çocuk için şu adımlar uygulanır:

• İlk değerlendirme yapılır
• Veli aranır
• OTEL sağlık birimi bilgilendirilir
• Gerekli görülmesi halinde 112 Acil Sağlık aranır

Eğitim personeli doktor veya sağlık personeli olmadığı için yalnızca temel ilk yardım kapsamında hareket eder.

10. İlk Yardım

Kids Room içerisinde temel ilk yardım çantası bulundurulur.

İlk yardım gerektiren tüm durumlar Olay Bildirim Formu ile kayıt altına alınır.

11. Alerji ve Özel Durumlar

Veli tarafından bildirilen aşağıdaki durumlar kayıt altına alınır:

• Gıda alerjileri
• İlaç kullanımı
• Kronik hastalıklar
• Davranışsal hassasiyetler

Bildirilmeyen sağlık durumlarından Atölye Kafa Kafaya sorumlu tutulamaz.

12. Tuvalet Desteği

Tuvalet desteği yalnızca kendi temel öz bakım becerilerini kazanmış çocuklar için yönlendirme şeklinde sağlanır.

Alt değişimi, kişisel bakım ve özel hijyen uygulamaları eğitim personelinin sorumluluğunda değildir.

Özel desteğe ihtiyaç duyan çocuklar yalnızca ebeveyn gözetiminde hizmet alabilir.

13. Davranışsal Durumlar

Diğer çocukların güvenliğini riske atan aşağıdaki durumlarda eğitim personeli veliyi bilgilendirerek çocuğun etkinlikten ayrılmasını talep edebilir:

• Fiziksel şiddet
• Ciddi davranış problemleri
• Kendine zarar verme eğilimi
• Sürekli kurallara uymama

14. Fotoğraf ve Görüntü Kaydı

Çocukların fotoğraf ve video kayıtları yalnızca veli onayı bulunan çocuklar için alınabilir.

Onayı bulunmayan çocukların görüntüleri hiçbir şekilde paylaşılmaz.

15. Kamp Programlarında Güvenlik

Kayak dersleri ve açık hava etkinlikleri sırasında çocuklar şu kişiler eşliğinde hareket eder:

• İlgili kayak eğitmenleri
• Atölye Kafa Kafaya eğitim personeli

Kayak eğitimleri, OTEL’in anlaşmalı profesyonel kayak eğitmenleri tarafından yürütülür. Atölye Kafa Kafaya, kayak eğitiminin teknik uygulamalarından sorumlu değildir.

16. Güvenlik Kapasitesi

Kapasitenin aşılması durumunda ilave eğitim personeli görevlendirilmeden yeni çocuk kabul edilmez.

17. Olay Bildirimi

Aşağıdaki durumların tamamı yazılı kayıt altına alınır:

• Yaralanmalar
• Düşmeler
• Kayıp eşya
• Teslim problemleri
• Sağlık müdahaleleri
• Davranışsal olaylar
• Acil durumlar

Gerekli görülen durumlarda OTEL yönetimi ve veli aynı gün bilgilendirilir.

18. Yetki ve Sorumluluk

19. Yürürlük

Bu prosedür, Hizmet, Danışmanlık, Kids Club İşletme ve Kamp Organizasyonu İş Birliği Sözleşmesi’nin EK-3’ü olup sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Taraflar, bu prosedürde belirtilen çocuk güvenliği, teslim ve acil durum esaslarına uymayı kabul ve taahhüt eder.